クレジットカードの「マイページ」をチェックしていたときのこと。
身に覚えのない請求を見つけました。
金額はたった153円ほど。
でも、覚えのない取引です。
しかも「eBay」での利用。
直近でeBayを使った記憶はありません。
一気に血の気が引きました。
念の為、eBayアカウントで調べてみましたが、取引のヒストリーはありませんでした。
とにかく怖くなって、慌てましたが、ゆっくり次のステップで解決しました。
まずは落ち着いて確認
念のため、自分のeBayアカウントにログイン。
取引履歴を確認しましたが、該当する購入履歴はありません。
「これは不正利用かもしれない」
そう思い、とにかく慌てました。
でも、焦っても仕方ありません。
ゆっくり、順番に確認することにしました。
海外にいても、順番通りに行えば、決して慌てる必要はありません！
メールで取引履歴を確認
私の使ってるクレジットカード(エポスカード）は、利用すると必ず通知メールが届きます。
まずはメールをさかのぼってチェック。
すると…
約5,000円分のアメリカドル決済のメールを発見しました。
どうやら、その取引をキャンセルした履歴もある様子。
この時点で「何かがおかしい」と確信しました。
私のクレジットカードは、買い物をするとその取引内容のメールが届きます。
もう一度、自分が身に覚えのない取引をしてないか、チェックしました。
緊急連絡を決意
金額が小さくても油断は禁物です。
一度カード情報が使われたということは、
次に高額で不正利用される可能性もあります。
すぐにカード会社へ連絡することにしました。
メールには、緊急連絡先が記載されています。
海外から日本の固定電話へ即連絡
この不正利用された時、ドイツ在住。
日本のカード会社にどうやって電話するか？
ここで使ったのが Viber Out です。
Viber Outで固定電話に連絡
Viberアプリ内の「Viber Out」は、
・WiFi環境があれば
・日本の固定電話・携帯電話に
・格安で通話可能
日本向けプランは
月330円で100分。
クレジットを購入するか、通話プランを申し込めばすぐ使えます。
海外在住者にはかなり便利です。
カード会社の迅速な対応
電話は24時間受付。
日本時間では深夜だったはずですが、
すぐにオペレーターにつながりました。
どんなに小さな金額でも、
気になったら連絡することが大切ですね。
利用履歴の確認
調査の結果、マイページにあった「150円」は、
5,000円分の不審な買い物をキャンセルした際に発生した
キャンセル処理の手数料だったことがわかりました。
つまり、
・一度は不正利用があった
・その後キャンセル処理された
・150円はその処理に伴うもの
という流れでした。
カード停止と再発行をすすめられる
オペレーターの方から、
「念のためカードは停止し、再発行をおすすめします」
と言われました。
当然、その通りにしました。
一度情報が使われたカードは、
もう安全とは言えません。
使われた分は戻ってこない
ちなみに今回の150円は返金対象外とのこと。
金額が小さかったので、そのまま了承しました。
もしこれが数万円だったら…
と思うとゾッとします。
小さな金額でもすぐ動くべき理由
・不正利用は少額から始まることが多い
・カード情報は一度流出すると止まらない
・対応が早いほど被害は最小限で済む
「たった150円」と思わず、
すぐに連絡して本当に良かったと思いました。
海外旅行・海外在住者におすすめのクレジットカード
海外にいると、
・24時間サポート
・海外旅行保険
・不正利用対応の早さ
がとても重要になります。
私自身、海外保険は2回お世話になりました。
海外に行く予定がある方、
すでに海外在住の方は、
サポート体制のしっかりしたカードを選ぶことを強くおすすめします。
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まとめ
今回の流れはこうでした。
- マイページで不審な請求を発見
- メール履歴を確認
- すぐにカード会社へ連絡
- カード停止・再発行
- 被害は最小限で終了
大事なのは、
✔ 小さな金額でも放置しない
✔ 落ち着いて確認する
✔ すぐ連絡する
これだけです。
海外にいても、ちゃんと対応できます。
怖いですが、
冷静に一つずつ進めれば大丈夫。
この記事が、同じ状況の誰かの安心につながれば嬉しいです。
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